ربات جواب اشتباه یا ناقص می‌دهد
اگر ربات جوابی می‌دهد که اشتباه، قدیمی یا ناقص است، تقریباً همیشه ریشه‌ی مشکل در «دانش ربات» است، نه در تنظیمات هوش مصنوعی. این ترتیب را برای پیدا کردن علت امتحان کنید.
۱. اطلاعات درست، جایی در منابع دانش هست؟
به «دانش ربات» بروید و مطمئن شوید اطلاعات درست واقعاً آپلود شده — نه این‌که فقط در ذهن شما یا در جایی خارج از میراکل باشد. یادتان باشد: ربات هیچ دانش پیش‌فرضی ندارد و فقط از همین منابع استفاده می‌کند.
۲. آیا دو منبع مختلف، اطلاعات متناقض دارند؟
اگر مثلاً یک فایل قدیمی می‌گوید «ارسال رایگان است» و صفحه‌ی جدید سایت می‌گوید «ارسال ۵۰ هزار تومان است»، ربات ممکن است بین این دو گیج شود یا نسخه‌ی اشتباه را انتخاب کند. منبع قدیمی و منسوخ را حذف کنید.
۳. آیا این یک صفحه‌ی وبسایتی است که تغییر کرده؟
اگر منبع یک صفحه‌ی سایت (نه فایل آپلودی) است و قیمت یا اطلاعاتش عوض شده، در پلن پایه باید دستی دوباره‌اش را اضافه کنید. در پلن‌های حرفه‌ای و سازمانی این خودکار (هفتگی/روزانه) انجام می‌شود — اما اگر همین امروز تغییر کرده، ممکن است هنوز نوبت به‌روزرسانی خودکارش نرسیده باشد؛ از دکمه‌ی «ذخیره و بازخزیدن» در ویرایش همان منبع برای به‌روزرسانی فوری استفاده کنید.
۴. آیا سوال، مبهم یا خیلی کلی پرسیده شده؟
اگر بازدیدکننده سوالی خیلی کلی بپرسد که چند تفسیر مختلف دارد، ربات ممکن است بخش نامرتبطی از دانش را بازیابی کند. این معمولاً با کامل‌تر و دقیق‌تر کردن ساختار منابع دانش (عنوان‌های واضح‌تر برای هر بخش) بهتر می‌شود.
۵. پیش‌نمایش زنده و لاگ «سوالات بی‌پاسخ» را چک کنید
از «تنظیمات ویجت»، همان سوال را در پیش‌نمایش زنده امتحان کنید تا مطمئن شوید بعد از اصلاح، جواب درست شده. همچنین در پلن‌های حرفه‌ای/سازمانی، تب «موضوعات → بی‌پاسخ» در آمار و آنالیز، دقیق‌ترین راه برای پیدا کردن الگوی سوالاتی است که ربات مرتب در آن‌ها گیر می‌کند.
اگر بعد از این مراحل هنوز مشکل ادامه داشت، از «شروع گفتگو با پشتیبانی» در پایین همین صفحه با تیم میراکل تماس بگیرید و چند نمونه از سوال و جواب اشتباه را برایشان بفرستید.