منابع دانش — چطور ربات را با اطلاعات خودتان تغذیه کنید
ربات میراکل هیچ دانش پیش‌فرضی درباره‌ی کسب‌وکار شما ندارد؛ هر چیزی که بلد است، از همین بخش «دانش ربات» می‌آید. سه راه برای اضافه کردن اطلاعات دارید:
۱. آپلود فایل
فرمت‌های پشتیبانی‌شده: PDF، Word (docx)، متن ساده (txt) و CSV. حجم هر فایل حداکثر ۲۰ مگابایت است.
اگر فایلتان فرمت دیگری دارد (مثلا Excel یا PowerPoint)، کافی است محتوایش را به یکی از فرمت‌های بالا تبدیل کنید یا مستقیم متنش را در تب «متن» کپی کنید.
اگر PDF شما شامل عکس (جدول سایز، دیاگرام، منوی اسکن‌شده) است، لازم نیست نگران باشید — میراکل این عکس‌ها را هم می‌بیند و توصیف‌شان را به دانش ربات اضافه می‌کند. جزئیات کامل را در «توصیف خودکار عکس‌های داخل PDF» بخوانید.
۲. وارد کردن آدرس سایت (خزیدن خودکار)
آدرس سایتتان را وارد کنید تا میراکل صفحات آن را پیدا کند. این فرآیند یک مرحله‌ی بازبینی دارد:
- بعد از وارد کردن آدرس، میراکل صفحات سایت شما را پیدا می‌کند (وضعیت: «در حال جست‌وجو»).
- وقتی فهرست صفحات آماده شد، وضعیت به «منتظر بازبینی شماست» تغییر می‌کند.
- شما فهرست صفحات پیدا‌شده را می‌بینید و می‌توانید هرکدام را که نمی‌خواهید وارد دانش ربات شود، از حالت انتخاب خارج کنید.
- با زدن دکمه‌ی تایید، فقط صفحات انتخاب‌شده وارد پردازش می‌شوند.
این مرحله‌ی بازبینی عمداً وجود دارد تا کنترل کامل داشته باشید که چه چیزی وارد دانش ربات می‌شود — نه هر چیزی که در سایتتان هست.
در پلن‌های حرفهای و سازمانی، صفحاتی که از این طریق اضافه کرده‌اید به‌صورت خودکار و دوره‌ای دوباره بررسی می‌شوند (حرفهای: هفتگی، سازمانی: روزانه) تا اگر محتوای سایت تغییر کرد (مثلاً تغییر قیمت)، دانش ربات هم خودکار به‌روز شود — فقط برای صفحاتی که واقعاً تغییر کرده‌اند، بدون هزینه‌ی اضافه برای بقیه. این قابلیت فقط برای صفحات وبسایتی است، نه فایل‌های آپلودی. در پلن پایه، برای به‌روزرسانی باید صفحه را دوباره دستی اضافه کنید.
مشاهده‌ی جزئیات لینک‌ها
بعد از این‌که خزیدن یک سایت تمام شد، در فهرست «منابع داده موجود» کنار تعداد لینک‌های آن سایت، با نگه‌داشتن موس روی آن (یا لمس روی موبایل) می‌توانید ببینید هر لینک با چه نتیجه‌ای پردازش شده:
- آموزش‌دیده (Trained) — صفحه با موفقیت وارد دانش ربات شده است.
- ناموفق (Failed) — هنگام دریافت یا پردازش صفحه خطایی رخ داده است.
- پیدا نشد (Not found) — لینک به یک آدرس حذف‌شده (۴۰۴) اشاره می‌کند.
- بیش از سقف (Overlimit) — صفحه به‌خاطر پر شدن سقف فضای ذخیره‌سازی پلن شما وارد دانش ربات نشده است.
سایت‌هایی که پیش از اضافه شدن این قابلیت خزیده شده‌اند، جزئیات لینک‌هایشان را نشان نمی‌دهند چون این تاریخچه از قبل ذخیره نشده بود. برای دیدن جزئیات این سایت‌ها، کافی‌ست یک‌بار از دکمه‌ی ویرایش، «ذخیره و بازخزیدن» را بزنید.
ویرایش سایت و محدود کردن مسیرهای خزیده‌شده
روی هر منبع وبسایتی که اضافه کرده‌اید، دکمه‌ی ویرایش (✏️) هم هست. با کلیک روی آن یک پنجره باز می‌شود با دو تب:
- لینک‌های دریافت‌شده — فهرست کامل لینک‌های این سایت به‌همراه وضعیت هرکدام.
- تنظیمات پیشرفته — جایی که می‌توانید مسیرهایی که نباید (دیگر) خزیده شوند را اضافه کنید، مثلاً بخش وبلاگ یا صفحات دسته‌بندی که برای دانش ربات مفید نیستند.
برای هر مسیر مستثنی، یکی از این پنج نوع تطبیق را انتخاب می‌کنید:
- شروع با — مثلاً
/blogتمام صفحات زیرمجموعه‌ی وبلاگ را حذف می‌کند. - پایان با — مثلاً
.pdf - شامل — مسیر در هر جایی از آدرس این متن را داشته باشد، مثلاً
?page= - تطابق دقیق — فقط همان یک مسیر مشخص
- Wildcard — یک الگوی جایگزین، مثلاً
/category/*
با زدن «ذخیره و بازخزیدن»، سایت دوباره با در نظر گرفتن این قوانین خزیده می‌شود؛ درست مثل بار اول، دوباره یک مرحله‌ی بازبینی و تایید خواهید داشت تا فهرست جدید صفحات را کنترل کنید.
۳. متن ساده
اگر اطلاعاتی دارید که در هیچ فایل یا صفحه‌ای آماده نیست، از تب «متن» استفاده کنید و مستقیم تایپ یا پیست کنید.
سوال‌های محصول، حتی بدون ووکامرس
اگر فروشگاه‌ساز شما ووکامرس نیست، بازهم می‌توانید ربات را برای پاسخ به سوال‌های محصولی («چه رنگ‌هایی موجوده؟»، «محصولات زیر ۵۰۰ هزار تومان کدومن؟») آماده کنید: کافی‌ست فهرست محصولات را با خزیدن سایت یا آپلود یک فایل CSV/PDF ساختاریافته وارد دانش ربات کنید. ربات می‌تواند از همین داده‌ها فهرست و فیلتر بسازد، حتی وقتی اتصال مستقیم به یک فروشگاه‌ساز وجود ندارد — فقط پیگیری خودکار سفارش و کارت گرافیکی محصول (بخش «قابلیت‌های فروشگاهی») مخصوص فروشگاه‌های متصل به ووکامرس هستند.
چرا ساختار متن مهم است؟
میراکل متن‌های شما را به تکه‌های کوچک تقسیم می‌کند تا بتواند دقیق‌ترین بخش مرتبط با هر سوال را پیدا کند. این تقسیم‌بندی طوری انجام می‌شود که تا حد امکان هر پاراگراف کامل در کنار هم بماند.
- پاراگراف‌های کوتاه و مجزا برای هر موضوع بهتر از یک متن طولانی و یکپارچه بازیابی می‌شوند.
- عنوان و ساختار مشخص (مثلاً «شرایط ارسال»، «شرایط بازگشت») به ربات کمک می‌کند دقیق‌تر جواب بدهد.
- از اطلاعات متناقض در چند فایل مختلف پرهیز کنید — اگر دو منبع در مورد یک موضوع حرفهای متفاوت بزنند، ربات ممکن است گیج شود.
سقف فضای دانش ربات، بر اساس پلن
علاوه بر سقف ۲۰ مگابایتی هر فایل، مجموع کل دانش ربات شما (همه‌ی فایل‌ها + صفحات خزیده‌شده + متن‌های دستی، با هم) هم یک سقف کلی دارد که به پلن‌تان بستگی دارد:
| پلن | سقف کل فضای دانش |
|---|---|
| آزمایشی | ۳ مگابایت |
| پایه | ۱۰ مگابایت |
| حرفهای | ۲۰ مگابایت |
| سازمانی | ۴۰ مگابایت |
وقتی به این سقف برسید، منبع‌های جدید (یا صفحات جدید یک سایت در حال خزیدن) با وضعیت «بیش از سقف» (Overlimit) وارد دانش ربات نمی‌شوند — نه این‌که کل فرآیند با خطا متوقف شود. برای آزاد کردن جا، کافی‌ست یک منبع قدیمی یا کم‌کاربرد را از فهرست «منابع داده موجود» حذف کنید، یا پلن‌تان را ارتقا دهید.