اتصال به تلگرام

برخلاف واتس‌اپ (که در آن فقط اپراتور انسانی پاسخ می‌دهد)، روی تلگرام همان دستیار هوشمند میراکل مستقیماً و خودکار به پیام‌های کاربران جواب می‌دهد — دقیقاً بر اساس همان دانشی که در بخش «دانش ربات» آپلود کرده‌اید. اگر ربات جوابی نداشته باشد یا کاربر درخواست کند، مکالمه به همان شکلی که در «تحویل مکالمه به اپراتور» توضیح دادیم، به صف اپراتور منتقل می‌شود.

چطور وصل کنم؟

1. در تلگرام به ربات رسمی @BotFather پیام بدهید و دستور /newbot را بزنید.
2. یک نام و یک نام‌کاربری (باید به bot ختم شود، مثلاً mystore_support_bot) برای ربات خودتان انتخاب کنید.
3. BotFather یک «توکن» به شما می‌دهد — این توکن را کپی کنید.
4. در داشبورد میراکل، از بخش «تلگرام»، همین توکن را در کادر مربوطه وارد کنید و روی «اتصال به تلگرام» بزنید.

همین! از این لحظه، هر کسی که به همان ربات تلگرامی پیام بدهد، پاسخش را از دستیار هوشمند میراکل می‌گیرد.

قطع اتصال

هر زمان بخواهید، از همان صفحه‌ی «تلگرام» می‌توانید اتصال را قطع کنید.