محدود کردن پاسخ‌گویی ربات به ساعات کاری
اگر نمی‌خواهید ربات بیرون از ساعت کاری واقعی کسب‌وکارتان به سوالات پاسخ بدهد — مثلاً برای کسب‌وکارهایی که پاسخ‌های حساس یا وابسته به هماهنگی انسانی می‌دهند — می‌توانید بازه‌ی «ساعت کاری هوش مصنوعی» تعریف کنید.
چطور تنظیم می‌شود؟
از «تنظیمات → ساعت کاری هوش مصنوعی»، روزها و بازه‌ی ساعتی که می‌خواهید ربات فعال باشد را مشخص کنید — مثلاً شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر.
بیرون از این بازه چه اتفاقی می‌افتد؟
هر پیامی که خارج از بازه‌ی تعیین‌شده برسد، اصلاً وارد فرآیند تولید پاسخ توسط هوش مصنوعی نمی‌شود — مستقیم به صف اپراتور می‌رود، همراه با پیامی که خودتان برای این حالت نوشته‌اید (یا پیام پیش‌فرض میراکل که می‌گوید هم‌اکنون خارج از ساعت کاری هستید).
این با «حالت ربات جواب را نمی‌داند» فرق دارد: آنجا ربات تلاش می‌کند و صادقانه می‌گوید نمی‌داند؛ اینجا ربات اصلاً وارد عمل نمی‌شود، چون خارج از بازه‌ی تعیین‌شده است.
پیش‌نیاز پلن
محدود کردن پاسخ به ساعات کاری فقط در پلن‌های حرفه‌ای و سازمانی قابل فعال‌سازی است. در پلن پایه، این گزینه در تنظیمات به‌صورت قفل‌شده نمایش داده می‌شود، همراه با راهنمای ارتقای پلن.
اطلاع‌رسانی فوری به اپراتور
وقتی مکالمه‌ای به این دلیل به صف اپراتور می‌رود، دقیقاً مثل هر واگذاری دیگری قابل مشاهده در پنل اپراتور است. اگر تلگرام کسب‌وکارتان را وصل کرده باشید، یک پیام هشدار فوری هم برایتان ارسال می‌شود — به «تحویل مکالمه به اپراتور» مراجعه کنید.
این قابلیت تعیین می‌کند ربات چه زمانی پاسخ بدهد. اگر می‌خواهید تعیین کنید ویجت اصلاً کجا (روی کدام صفحات سایت) نمایش داده شود، به «نمایش ویجت فقط در صفحات خاص» مراجعه کنید.